原标题:智慧旅游包括哪些内容?要怎么做?
从智慧旅游到全域旅游,旅游业面临着新一轮的升级与变革。智慧旅游解决方案,促进智慧旅游带动目的地旅游的产业升级,需从基础建设、科技应用、营销策略等方面不断迭代更新,主动适应消费市场的需求,最终加速整个区域旅游产业的转型和升级。下面将对智慧旅游包括哪些内容以及要怎么做进行讨论。
首先,通过新技术的加持,实现游客服务多样化,就是通过采集景区内外各类旅游信息,给游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过多种渠道的整合,给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。
例如,给游客提供线上、线下自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务,实现自助下单、支付。在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智慧旅游服务体验中心,利用VR、AR等技术给游客提供沉浸式体验。
通过开发旅游景区小程序,游客不需要下载各种APP,即用即走,不需要注册,直接使用,使用体验感会有非常大地提升。此外,小程序还可以具备给游客提供景区、景点展示、景区智慧导览、景区周边查询、在线购票、智慧厕所等服务功能。
第二,通过精准化营销,实现景区客流量的增加。特别是景区要吸引游客、留住游客,不可只是靠劲爆点观光与对门票进行折扣优惠,更需要的其实是必须重视游客的体验,而智慧景区在提升旅游体验方面可以说是十分给力。智慧旅游景区能够给游客提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务,来提升游客的旅游体验,传统的出游方式很难做到。
这一方面,能够基于大数据,通过智能标签对客户做区分,充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像,并准确找到游客兴趣点,从而实现精准的信息推送,精确命中游客消费者的需求,提升旅游目的地的营销效果。
第三,通过智慧化的创新,赋能景区业务精细化管理,通过智慧旅游平台大数据统计与智能分析,给景区经营管理人员提供一种智慧化、精细化管理的辅助工具;通过打通各职能部门信息化壁垒,建立共享、协同、联动的机制,给景区管理人员提供科学的决策依据与提高各种突发事件快速响应能力。
智慧旅游解决方案通过以游客互动体验为核心,积极利用包括人工智能在内的新技术系统化整合旅游信息,让智慧旅游建设不断加强,给旅游业插上智慧的翅膀!
神灯文旅专注于为旅游企业提供软件和信息化服务,也是全域智慧旅游的推动者,按照“旅游+科技+合作”的发展思路,为旅游管理单位(G)、旅游经营单位(B),以及终端用户(C)提供全面综合的旅游信息化服务,是国内领先的旅游信息化技术解决服务提供商。主要涉及旅游电商平台建设、旅游信息系统建设,软件研发,提供智慧旅游整体解决方案拥有完整的旅游电商及旅行社解决方案。同时,创建了丰富的行业应用模型库及行业营销规范,业务已拓展至旅行社、酒店、景区等多个行业,服务上千家企业客户。
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