滿意
確認完成 07-20 17:52:36 補充投訴 07-17 15:15:16已隱藏內容
商 途家民宿客服 回復 07-16 17:29:12尊敬的客戶您好，關於您反饋的問題，1：您的訂單日期為6/20日，後續自行與商戶協調更改為7/11日入住，線下繳納1000元押金，線下交易平台只能幫您協商無法強制商戶給您退款。2：經與商戶核實，商戶告知因為您同行的同事喝醉吐了，房東清理后因為酒精味確實太大了導致無法接待下一個客人入住，所以房東無法給您微信退還押金。建議您與商戶友好協商，如涉及金額較大，也可以建議您報警或者通過法律途徑解決，給您帶來不便請您諒解
補充投訴 07-16 15:34:39聯繫平台客服，平台客服建議報警處理，他們處理不了，在你們平台購買的，為什麼就處理不了呢
商 途家民宿客服 回復 07-15 16:11:56尊敬的客戶，您好，途家非常重視您的反饋，已為您反饋投訴專員核實處理，請您稍等，我們會儘快給您答覆哦，感謝您對途家民宿的關注。
黑貓消費者服務平台 商家處理中 07-15 16:09:15已分配商家 途家民宿客服
黑貓消費者服務平台 審核通過 07-15 16:09:15 發起投訴 07-15 14:33:47在途家網預定的民宿入住收取了押金，退房后不退押金，找平台客服處理，平台客服說沒辦法處理，一點售後保障都沒有，頁面還宣傳有安心住保障計劃
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