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如何全面提升旅遊目的地競爭力?

旅遊目的地的競爭歸根結底是為了什麼?什麼才是吸引客源的最關鍵的要素?價格是一個方面,但是旅遊消費不僅僅是門票價格,它包含吃住行游購娛等多方面因素,甚至還包括時間成本。一個地方旅遊業的恢復和發展是一項系統工程,不是某一個單一因素就可以改變的,要不斷提高發展的能力和質量,這樣才會吸引更多的旅遊者,才能更好地發揮旅遊業的乘數效應。一個地方的旅遊業是否具備競爭能力是由綜合因素決定的,主要包括五個方面:

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資源吸引力  遊客為什麼要來?旅遊產品很重要。旅遊目的地需要有明確的主打產品和產品組合,產品儘可能集聚,不能太分散。要用創意、文化和科技豐富產品的內容,提升旅遊要素的水平。目的地之間的競爭,首先是旅遊資源的競爭。旅遊資源是建設旅遊目的地的核心吸引力,因此要構建有吸引力的旅遊目的地,首要任務就是挖掘周邊各類有形的、無形的、可說的、可看的和可玩的等互補性旅遊資源,按照情景化、體驗化等手法將區域內的各類自然、人文、村鎮資源有效整合,形成主題鮮明、特色突出的旅遊產品體系,利用資源、產品、市場、品牌等各種維度,實現旅遊目的地競爭力提升。

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交通便捷  可達性是旅遊者從所在地到達旅遊目的地必須具備良好的交通條件,只有順利進出旅遊目的地才能夠帶來客源併產生經濟效益。主要是外部大交通和內部小交通的便捷性。與客源地的距離,決定了旅遊的出行成本,這就是所謂的「經濟距離」。要加強停車設施建設,構建快旅漫遊優質交通體系。同時基於交通與旅遊的特性,兩者在融合過程中,還能不斷創造出新的旅遊交通產品和產業業態。隨著融合的進一步深入,交旅融合衍生出的新業態將越來越多。

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精準營銷   如何吸引人來?精準營銷是關鍵。實施旅遊目的地品牌化營銷戰略,全面提高城市旅遊品牌的知名度、美譽度和影響力。基於對大數據的挖掘和梳理髮布旅遊宣傳廣告,利用新媒體、新技術、新模式,開展新媒體宣傳活動,同時,加強對內對外宣傳。通過打造與遊客貼合度更高的旅遊產品和元素,吸引更多高消費力、高傳播力的遊客來目的地旅遊,進一步促進旅遊地服務品質提升,刺激旅遊消費。

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全域旅遊    對於旅遊目的地而言,旅遊品質的提升不是某一方面,而是全域,也就是這幾年我們倡導的全域旅遊。要發展全域旅遊,堅持全域旅遊和全域皆景區的理念,需要補齊全域旅遊基礎設施和公共服務短板,在康養、文化、休閑、度假等方面著力,全面提升智慧鄉村旅遊「吃、住、行、游、購、娛、網、廁」等要素品質,構建「有高端引領、有中端支撐、有普及性和基礎性共存」錯落有致的全域旅遊發展格局。通過產業融合、業態互動等,不斷加快優化提升產業結構,不斷延伸旅遊產業鏈條,實施文旅融合發展計劃,提升旅遊品質,激發活力,形成多元化旅遊產品供給體系,推動旅遊資源全鏈融合,構建全域旅遊產業新高地。

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精準服務   推動目的地旅遊產業數字化、信息化、智能化轉型,提升服務質量,守牢安全底線,建設全要素旅遊服務體系,推動旅遊功能區域提升。為遊客提供精準的產品和服務,要針對需求,利用技術,提高客戶體驗,提供模塊化可疊加的產品和服務,讓消費者有更多的選擇權。這就要求要不斷加強目的地旅遊數字化建設,營造一個良好的旅遊環境,不斷提升遊客旅遊體驗滿意度。尤其要切實給遊客提供優質的旅遊服務,有效處理遊客投訴事項,提高遊客遊覽體驗的舒適度和滿意度。

來源:詩畫江南