旅遊期間衝動消費後悔怎麼辦？在德宏旅遊，30天內無理由退貨！就是這麼任性！
雲南旅遊「30天無理由退貨」是德宏州深入推進「旅遊革命」全面提升「購」的品質，切實維護遊客權益，營造德宏「誠信旅遊」良好環境，進一步提升德宏旅遊形象的開創性舉措，也是德宏向廣大遊客作出的鄭重承諾，「30天無理由退貨」「旅遊購物輕鬆退」德宏一諾千金。
2023年5月1日起雲南省全面實行遊客購物「30天無理由退貨」制度，經過1年多的實踐運行，「30天無理由退貨」已成為誠信德宏新標誌和德宏旅遊新品牌，給遊客30天的購物「後悔權」德宏是怎樣做到的？一起來看哪些商品能退貨。
1、受理範圍
遊客在德宏州範圍內有固定經營場所的旅遊商品銷售點所購買的旅遊商品，符合受理條件，均可提出退（換）貨申請。
2、受理條件
（1）自購買之日起30日內退貨、換貨；
（2）未因人為原因造成商品物理及化學性質改變的；
（3）提供購買旅遊商品銷售發票；
（4）申請人是團隊遊客的，需提供旅遊合同；
（5）申請人必須要有明確的被訴方和具體的訴求、事實和理由；
（6）旅遊銷售方存在欺詐、誘導、強買強賣等違法違規行為的。
3、不予受理的條件
（1）保健食品、中藥材、新資源食品等，遊客人為原因改變物理性質，外形發生改變的；
（2）個人定製商品(如加上個人或特定標識的)；
（3）因物流、運輸等外力因素或其他人為因素造成商品損壞的；
（4）遊客與流動商販購買的商品；
（5）遊客所購買的珠寶、翡翠類原石等原材料；
（6）旅遊商品銷售方已不存在的；
（7）購買互聯網直播銷售商品的；
（8）法律法規規定不符合受理條件的。
德宏州遊客購物「30天無理由退貨」服務
線上線下退貨流程
線上退貨流程為：
下載「游雲南」APP和掃一掃雲南旅遊購物，30天無理由退貨宣傳海報二維碼，點擊「我要退貨」，通過「在線退貨」「電話退貨」「語音退貨」 三種方式任選其一申請退貨。
線下退貨流程為：
遊客可以在機場、遊客集中區域設立的雲南省遊客退貨中心服務點辦理現場退貨。線上線下的退貨按照「受理、核驗、退貨、退款」的規程和「應退盡退、便捷高效」的原則，全方位為遊客提供「30 天無理由退貨」服務，辦理過程通過「一部手機游雲南」平台向退貨遊客全程公開。符合退貨條件的商品，遊客可以通過商家現場取貨或郵寄的方式進行退貨。
「一部手機游雲南」平台
退貨流程
手把手教您退貨→
申請時，按提示如實填寫完購物地、商家和商品名稱、購物時間、退貨原因以及退貨人相關信息等，即可向全省各州市和區縣的退貨監理中心發起退貨申請，退貨監理中心將監督商家進行退貨退款處理。
「此外，遊客退貨時須一併退回附件、贈品，並保證外包裝無破損、受污。需要說明的是，生鮮食品和定作商品不在受理範圍內。」退貨時請注意閱讀《退貨助手功能須知》。遊客通過「一部手機游雲南」平台對退貨處置過程進行滿意度評價，可撥打0692—2137927客服電話反映相關情況。已建立遊客購物「30 天無理由退貨」墊付金制度，用於向遊客先行墊付符合退貨條件商品的退款。
來源：芒市文旅
