我是十一月份定的賓館，因為考研學校太偏遠只有那種私人賓館，而且考研那幾天太多人提前預定，房價也從平時只需要七八十塊錢的房漲到三百一天，沒辦法預定了，上面當時顯示是可以取消訂單的，但是沒有說明幾天內不能退，到了快入住時間我臨時突然不需要住這個房了我想取消可是退不了。
美團申訴不同意，跟商家打電話堅決不同意退款，而且是一分不退，找美團客服也答覆我意思是我規則超時不可以退，什麼用也沒有。
然後我打12315消費者協會，一直打不進去電話，然後我在公眾號平台上面提交投訴，需要七個工作日內解決，我嫌時間太長，急著要解決事情。
最後是在微博上面美團官方直接輸入問題，很快就得到了回復，四個小時內給我答覆，過了幾個小時接到了電話，說給我退一部分，我當時還沒反應過來說完掛了之後秒入賬，之後我可能這個人反射弧有點長覺得退的有點少，就接著跟微博美團說可以能盡量全額退款嗎，馬上又接到電話，態度也很好，又是秒入賬，然後我就驚了，居然退了全款，其實我是能接受扣除一點手續費的，畢竟商家給我預留了房間。但是真的要給微博美團瘋狂打call啊！微博上面解決問題確實很有用很好使！點擊聯繫企業就可以直接輸入自己的事情就好了
其實這就是霸王條款，根本不成立的，作為消費者我們是有權取消的，全額扣真的說不過去，這件事情感覺下來就是覺得其實都是套路，大家一定一定要維護自己的權利！來維護自己的利益！
