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第一章 單元測試1、單選題：下列選項中沒有體現導遊服務客觀要求複雜多變特點的是（）選項：A:遊客需求多樣B:直面「精神污染」C:服務對象複雜D:社會關係複雜答案: 【社會關係複雜】2、單選題：代表旅行社的利益和維護遊客合法權益體現了是導遊人員的作用是（ ）選項：A:生活照料B:連接內外C:溝通上下D:協調左右答案: 【連接內外】3、單選題：優質導遊服務能對旅遊目的地的旅遊產品和旅行社形象起到（）選項：A:反饋作用B:擴散作用C:標誌作用D:紐帶作用答案: 【擴散作用】4、單選題：我國導遊服務起步於（ ）選項：A:1927年B:18世紀60年代C:1923年D:1841年答案: 【1923年】5、單選題：最早的商業旅行社是（）英國人托馬斯·庫克創辦的選項：A:1841年B:1846年C:1865年D:1845年答案: 【1845年】6、判斷題：增進了解，促進經濟交流，因勢利導，促銷商品擴大客源間接創收這些特性都體現了導遊服務性質的社會性。選項：A:錯B:對答案: 【錯】7、判斷題：「克勤克儉，遊客至上」是導遊員必須遵守的一項道德規範，也是社會各行各業都必須遵守的基本行為準則。選項：A:對B:錯答案: 【錯】8、判斷題：按業務範圍劃分，我國導遊人員分為全程導遊員，地方陪同，景區景點講解員和出境旅遊領隊。選項：A:錯B:對答案: 【對】9、多選題：地陪導遊的主要職責是（）。選項：A:安排旅遊活動，做好接待工作B:負責導遊講解C:做好聯絡協調工作D:維護安全、處理問題答案: 【安排旅遊活動，做好接待工作;負責導遊講解;維護安全、處理問題】10、多選題：導遊服務質量取決於導遊員素質的高低，導遊員的素質主要包括（）。選項：A:身心素質B:能力素質C:文化素質D:思想素質答案: 【身心素質;能力素質;文化素質;思想素質】
第二章 單元測試1、判斷題：按照技術等級，可將我國導遊員分為初級、中級、高級和特級導遊員四種類型。選項：A:錯B:對答案: 【對】2、判斷題：初級中文（普通話）導遊員和中級中文（普通話）導遊員報考外語導遊員的，學歷不限。選項：A:對B:錯答案: 【錯】3、判斷題：早在20世紀60年代，周恩來總理結合導遊工作的實際，當時提出翻譯導遊人員要做「五大員」，即宣傳員、調研員、服務員、安全員和情況調査員。選項：A:對B:錯答案: 【錯】4、單選題：代表地接社實施接待計劃，為旅遊團或遊客提供活動安排和講解服務的導遊員是（）。選項：A:地陪B:領隊C:景點講解員D:全陪答案: 【地陪】5、單選題：初級導遊人員報考中級導遊人員時要求報考前3年內實際帶團應不少於()個工作日。選項：A:50B:70C:100D:90答案: 【90】6、單選題：我國導遊人員在獲得高級導遊資格之後到有資格評定特級導遊人員的年限是（）。選項：A:5年B:4年C:6年D:7年答案: 【5年】7、單選題：社會主義核心價值觀概括的內容不包括( )。選項：A:公民的價值準則B:國家的價值目標C:社會的價值取向D:家庭的價值取向答案: 【家庭的價值取向】8、多選題：導遊人員按勞動就業方式區分，可分為()兩種類型。選項：A:兼職導遊人員B:旅行社專職導遊人員C:社會導遊人員D:義務導遊人員E:實習導遊人員答案: 【旅行社專職導遊人員;社會導遊人員】9、多選題：中級導遊人員在獲得資格3年以上，業績突出、業務水平和素質修養較高，經()筆試合格者可晉陞為高級導遊人員。選項：A:漢語言文學知識B:導遊綜合知識C:導遊專題知識D:導遊能力測試E:導遊業務答案: 【導遊綜合知識;導遊能力測試】10、多選題：導遊人員的獨立工作能力主要表現在（）。選項：A:獨立策劃旅遊線路與產品的能力B:獨立執行政策和進行宣傳講解的能力C:善於和各種人打交道的能力D:較強的組織協調能力E:獨立分析、解決問題，處理事故的能力答案: 【獨立執行政策和進行宣傳講解的能力;善於和各種人打交道的能力;較強的組織協調能力;獨立分析、解決問題，處理事故的能力】
