如果你是一個經常出差或是旅遊的人，相信你一定會經常使用到飛機來作為你的交通工具。但是在使用飛機的過程中，很可能會因為客觀原因需要退掉機票，那麼如何退票呢？今天我們就一起來了解一下山航飛機票的退票規則。
退票時間
在購買山航飛機票時，請務必留意退票時間。一般而言，須在航班起飛前72小時以上辦理退票手續。如因乘客自身原因需提前退票，可自購票之日起至航班起飛前72小時內辦理退票手續。
退票手續費
每個航空公司的退票手續費都不一樣。根據山航的規定，退票手續費分為兩種情況。如果在退票規定的有效期內，按當時發布的規定的（手續費是指機票票麵價的百分比）收取，具體收費標準詳見山東航空公司網站。而如果在規定的有效期內， 航空公司必須收回不少於票價總額5%的手續費。所以建議大家一定要提前辦理退票手續，以免造成不必要的經濟損失。
退款方式
在進行退票手續的同時，如果需要退還飛機票款，則需根據所購買機票的支付方式進行退款，如：在山航官網或APP上購買的機票，可根據支付方式返回相應金額。而若是在第三方平台購買的機票，建議聯繫平台客服了解具體的退款方式。
補償政策
在一些特殊情況下，如取消航班、延誤、更換機型或進行其他調整，航空公司也會有相應的補償政策。在山航官網上，詳細列出了補償政策的標準，全面保護乘客的合法權益。
操作流程
在辦理退票的時候，需要提供乘客姓名、機票訂單、身份證號等基本信息，建議提前進行準備。辦理退票流程一般要求前往機場櫃檯、登陸山航官網或APP等方式辦理，具體可根據山航官網上的指引進行操作。
總之，在購買山航機票時，一定要認真閱讀退票規則。如果遇到退票情況，可以按照上述五個角度進行處理。尤其是退票時間和退票手續費，一定要提前了解清楚，不然就會出現經濟上的損失。同時，在行程中對於任何問題都可以諮詢山航官方客服，以獲得更好的服務，讓旅行更加順利和愉快。
