深圳航空如何提高服務質量

深圳航空是一家以深圳為基地的國內航空公司，成立於1992年，目前擁有22架飛機，並將在未來不斷擴大航線。雖然深圳航空擁有強大的實力和廣闊的前景，但它的服務質量並不是最給力的。所以許多乘客認為深圳空的服務質量還需要提升。

服務態度的素質是制約深圳航空的服務質量的核心因素。因為服務態度好壞直接影響著乘客的體驗。所以，深圳航空需要通過培訓乘務員等措施，提高服務態度素質。

除了服務態度素質，技能素質也是提高航空服務質量的重要手段之一。深圳航空需要加強員工培訓，不僅僅要注重基本服務技能，如安全操作、應急合作、語言表達等，還要加強多元化的服務技巧，如服務創新、跨文化交流等，為乘客提供更加完善的服務。

在深圳航空的服務質量提升方面，除了重視服務態度與技能素質的培養，還應該投入更多的經費和技術。例如：增加服務項目，如免費Wifi、圖書館、高端餐飲等等；購買先進的服務設施，如業內最好的飛機、優質的數字系統等等。

對於一家航空公司而言，乘客在公司中的地位非常關鍵，因為他們是公司發展的核心。那麼，為了更好的服務乘客，深圳航空需要設立為乘客服務的機構，如投訴與建議部門，或者是定期的客戶服務部門等等，來增強與乘客之間的互動、信息交流和溝通，及時發現問題以及解決跟蹤問題。

深化內部管理，強化內部紀律的執行，對乘務員做到考核、獎懲制度等，通過持續的管理推動全員投入，使深圳航空的服務質量得到全面提升。

總之，深圳航空要想提升服務質量並贏得乘客的信任，必須下功夫加強對員工和其服務創新的管理和培訓，注重提高非技術工作人員的專業素質;提高服務質量技能，重視自身建設和投入更多的經費和技術，並開設乘客服務機構，提高服務的水平。只有通過這種系列學習，深圳航空的服務質量才會逐步提升。