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酒店和民宿的售房平台該如何運營才能有不斷地訂單?


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感謝您的邀請。我以開了10年酒店的酒店人的角度來寫,保管您看了后馬上就可以上手。

可以大概細分為:選擇平台——上線——持續曝光——分析轉化———設定更適合的關鍵詞和價格——維持流量——增加轉化——根據情況調整在線平台策略——調整平台——上線——持續曝光——以上步驟循環。

此方法適用於10間房以內的民宿,以及50間房以內沒有品牌背書的酒店。

一、選擇平台階段:

此階段的原則:1、了解國內售房平台的屬性 2、了解你物業的屬性。

1、你耳熟能詳的三大平台:攜程、去哪兒、同程藝龍

影響你排名的數據包括:季度月度傭金貢獻(你的房價夠不夠合適)、間夜數(保留房數量、月季度已售數量、可售房間數量)、評分(攜程的規則是一旦獲得過一次低於中差評,除非你重新下線上線,否則你無法再做到5.0分,這也是早幾年麗江客棧被曝光的強制客人刪評價的原因,去哪兒和藝龍則不影響,只要不斷有優質好評數量就可以恢復為滿分評分)、評價內容(圖片、不重複的內容、優質評價內容)、掛牌(金牌、特牌)、廣告費支出(3、6、9位的固定展位、景區關鍵詞搜索位等廣告費)。

ps:這三家是一個大老闆。你上了一個平台,其他平台都會有顯示,但外網價格會根據平台不同而不一樣

2、上述三大平台客人簡析

1)攜程的客戶:商旅客戶較多,中高端裝修的客房在這裡能賣的上價格。

2)去哪兒的客戶:中低端客戶較多,房價相比不高,性價比不錯的在這裡可以做的出銷量。

3)同程藝龍的客戶:分銷多,各類客戶都有,主要訂房渠道為附近搜索,入口為微信支付的酒店類目里。

3、上述三大平台適應房源及掛牌的要求及優勢簡析

1)攜程:如果你有好(自然流量大的地理位置,中高檔裝修)的房源,只要是能在同一個門牌(地址門牌,非房間門牌)下,有5套以上,你可以考慮在攜程上運營。

掛牌要求:各地要求不一,普通的金牌會根據不同區域有區域經理操作上的排他原則(跟我合作就不能跟別家合作)或價差要求(你可以做別的ota平台,但是我的外網價格,要比其他ota 平台的要低10%左右)或營業額(間夜數)達標要求。特牌的掛牌要求,以考核三個月內營業額當前城市的前百分比,這裡要量力而為。

2)去哪兒:你的房源一般,但勝在性價比高,房價不算高,房間數量也不錯。你可以考慮去哪兒。去哪兒也有高端客戶,相對攜程來說,雖然可供分析的數據少了,但流量起來后高價單也很多。

掛牌要求:金牌比較簡單,向負責人申請,基本上都能通過(會根據你的配合態度來決定難易,有興趣了解的可以跟我私聊)。特牌的基本原則性的要求:不能上飛豬和美團。有營業額(已售間夜數)的要求,這個也比較簡單,不懂可以私信我。

3)同程藝龍:相對來說比較簡單。基本同上,但條件放的比較寬。

4)掛牌優勢:固定流量(默認、習慣搜索里,在無有償廣告的前提下,先排特牌酒店、其次金牌),固定排名。畢竟流量是王道,有了流量,才有機會提高轉化。

3.25

以上說的均是同一個門牌地址下房量在10間以上的酒店體必須要考慮的售房平台(近年來,很多如家、速8等連鎖酒店,雖然公司有說少操作非直連平台(不是自己品牌的訂房平台),但是店總也會根據情況操作ota平台,多數還是很上心的,我就接觸過幾家如家、速8、oyo旗下加盟店的平台數據維護)。

下面說一下民宿平台

同一個門牌地址下房量在10間以上的酒店,依然要考慮民宿平台。ota平台操作難度大,對流量、轉化率、評分的長期穩定及增長要求較高。當你的民宿平台的訂單能給你補充部分入住率時,不但能減少你對ota的惡性依賴(通過大量的刷單、刪客人評價、好評高返現等操作來維持平台數據),更能重新調整整體酒店的運營策略。這種情況,更多的會發生在中高端酒店,例:海邊度假精品酒店、景區內輕法式等流行風、網紅風酒店。

平台名稱:愛彼迎、途家、榛果、小豬、木鳥

我會對每個平台詳細介紹優勢、缺點

愛彼迎

客源:早期以有國外旅行、居住史的優質客源構成,現在客源開始與其他平台重合

優點:1、普通品質的房源,會基本的數據分析能力,也能出好成績(相對於其他平台上更高的價格、銷量)

2、資源位好獲取(超贊房東等),平台方人為干擾因素幾乎沒有

3、人為干擾數據方面,平台給予的反饋更快。

4、更簡單的虛擬房量增減,使操作方式更加多樣化。

缺點:1、後台展示的可供分析的數據不多,必要時需要用爬蟲來分析數據。

2、極為容易被封號!!!封號!!!一旦數據增長過快時,只要出現有客戶使用禮金券支付,極為!!容易!!被封號!!!而且客戶支付的款項會退回到支付賬戶(有可能你接待完客戶,你一分錢都收不到,客戶已經離店了),並且你不登錄客戶端時,你不知道自己什麼時候被封號。

3、被封號后,你幾乎沒有可能通過換賬號、利用附近地址的情況下重新上線愛彼迎,幾乎等同於在這個網站上,你的相關收款方式、房型圖片等信息,被拉入了黑名單。

4、出了問題可申訴,但過程繁雜,結果不可預計。

·``````````````````````````````暫時理到這裡,下次說途家、榛果、小豬、木鳥·····觀影關注,喜歡的給點個贊。

我在回答這個問題時,同時以酒店、民宿的代運營公司負責人以及近10年的酒店業主的角度來分析,會講出行業操作的秘密哦(比如說攜程、美團上的掛牌、掛星(舒適型、高檔型)等)~歡迎討論~~~嗯···到底要不要說呢??