满意
确认完成 07-20 17:52:36 补充投诉 07-17 15:15:16已隐藏内容
商 途家民宿客服 回复 07-16 17:29:12尊敬的客户您好，关于您反馈的问题，1：您的订单日期为6/20日，后续自行与商户协调更改为7/11日入住，线下缴纳1000元押金，线下交易平台只能帮您协商无法强制商户给您退款。2：经与商户核实，商户告知因为您同行的同事喝醉吐了，房东清理后因为酒精味确实太大了导致无法接待下一个客人入住，所以房东无法给您微信退还押金。建议您与商户友好协商，如涉及金额较大，也可以建议您报警或者通过法律途径解决，给您带来不便请您谅解
补充投诉 07-16 15:34:39联系平台客服，平台客服建议报警处理，他们处理不了，在你们平台购买的，为什么就处理不了呢
商 途家民宿客服 回复 07-15 16:11:56尊敬的客户，您好，途家非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理，请您稍等，我们会尽快给您答复哦，感谢您对途家民宿的关注。
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-15 16:09:15已分配商家 途家民宿客服
黑猫消费者服务平台 审核通过 07-15 16:09:15 发起投诉 07-15 14:33:47在途家网预定的民宿入住收取了押金，退房后不退押金，找平台客服处理，平台客服说没办法处理，一点售后保障都没有，页面还宣传有安心住保障计划
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