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淘宝买到假货怎么退款?

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一直想写个方案出来,今天终于有空了。关于买到假货如何维权,及过了半年怎么追回全款。用时半个月至一个月。

一年前,没有买过苹果手机,大学三年来一直用的都是国产手机,什么vivo啊,OPPO啊,华为啊,还有一个韩国的手机LG。国产手机用久了像素感觉就不是很行,还有各种原因嘛。

当时还是差个100-300块钱大概,然后男朋友说去淘宝上看一下,我就去了搜了一下销量结合了一下评价,嗯,可以可以,一个差评都没有,买了,2580,顺丰,到货后,好评返现30,嗯,可以可以,这是我第一次在网上买手机。

用了快一学期,电池不行,还有70%以上注意⚠️是以上没有充电或者插上充电宝就自动关机,终于有空的时候,去苹果售后换电池,当时换电池大概218,于是去到苹果售后店弄好之后等待维修,还遇到一个小哥哥和他女朋友一起等待,她们也在等待换电池,于是坐着在那聊天,不一会儿一个阿姨就出来了叫了我的名字,告诉我这个手机组件都是组装的,然后维修的一个帅气哥哥出来问我有没有拿到别的地方修,我说没有啊,又问我在哪买的,我就说淘宝,然后小哥哥就给我说cpu是组装的哪哪是组装的,然后我就说那你可不可以先帮忙修一下我这会儿也没有手机,然后小哥哥为难的说试一试,因为苹果售后不允许修不是苹果的手机,不一会儿小哥哥又出来说,连机壳都是假的,噗~吐血,太打击人了吧,好吧好吧,先修。

之后回来查资料,上知乎,微博,百度,贴吧,实践证明,还是有用。

1.先去了售后店,开证明。

一般售后店,不会给开,但是我去售后店去了三次,给我开了两个,小哥哥小姐姐们人都很好说话,还有一个阿姨是一个很愿意帮助别人的人。

先是这种的,那个阿姨说应该不行,因为苹果售后不能给不是苹果修,这是矛盾的。

于是又重新写了一份。

可以参考百度。我就是在百度上找的一个九阳豆浆机写的。

2.凭证准备好后,打电话,淘宝天猫热线:

0571-88158198,把你的诉求告诉客服,这是客服会叫你下载一个软件名叫旺信,这个是你跟她联系,问她进度如何的一个聊天工具。

这个就是那个旺信里边的客服。

以下图片是我当时找到一些资料,对自己有帮助的。都贴上来,感谢知乎及各个微信公众号,找不到链接,就只有当时截图知乎的了

,本来那个卖家都是给我1000块让我把手机寄过去的,但是他在我已经没有诚信了,而且我是想全额退款。

然后是在聊天过程中他承认了自己的是美版,我买的是大陆。在聊天过程中要引导卖家承认,这也是一个有利证据。

3.等待。

这个期间真的很难熬呀,像我这种穷学生,怕等待是遥遥无期,于是催啊催,查啊查,查到了网上发院,信息披露,想找到卖家信息告他。

结果那个网上法院登都登不上去,就填了信息披露表,又要身份证照片,各种耽搁的时候,淘宝打来电话了,说只要给卖家寄回去就可以全额退款。于是寄回去了。

又等了好久,钱原路返回了。

退回银行卡我就转进支付宝了,马云说,要像查酒驾一样打假。嗯,还是有用的。

有兴趣可以关注我的公众号:落月luoyue