打开门做民宿生意，不管愿不愿意，总会遇到各种各样的纠纷，其中最令老板们头疼的问题之一就是——押金。
收押金吧，担心客人会厌烦抵触，不订自己的房子；不收吧，万一遇到破坏、丢失甚至偷盗的情况，造成了损失那也是真闹心。
而对于房客来说，听到“押金”就会莫名抗拒，总会担心遇到随意扣除或无法退还的情况——毕竟网上各种类似的新闻一搜一大把。
那么，到底该怎么解决这样的双面困局？如何才能让客人更愿意配合呢？
1、丑话说在前头客人在预定前咨询民宿相关情况的时候，房东就应该主动将你的押金要求提出来，给出押金多少钱、怎么支付、如何退还、何时退还等关键信息。
其实大可不必觉得不好意思——如果是讲道理又很nice的客人，必然能对此表示理解，不会在这件事上纠缠；与你斤斤计较押金的客人，也很有可能会给你的房子带来风险。
所以这样看来，提前约定好押金事宜，也相当于在无形中帮助房东对客人进行了筛选，对房东是有利无害的。
2、互惠互利让别人改变原本抗拒的态度，「利益」往往是最有效的方式，在“押金”这件事上也是一样。
在预交押金时，房东可以明确告知房客，在退房的时候，如果房间干净整洁、没有损坏，除了押金原数退还，房客还可以额外获得感谢红包、当地特产、或是其他房客乐于接受甚至会产生惊喜的小礼物。
这种办法可能会额外增加一点成本，但因为有「奖励」，有的房客会有意识地帮你节约物料、爱护家具电器、保持房内卫生等等。
既简单又有效，还可能会给你带来额外的好处，何乐而不为呢？
3、利用优势地位很多时候，房东对经营规则的认真态度，也决定了房客的态度。
房客没有入住前，房东是有优势地位的。民宿房东可以“任性”一点，不给押金就不能入住，没得商量。
当然要注意，话还是不能说得太生硬，要语气委婉而坚定，既不要让房客产生抵触，也不能让房客感觉这件事是可以商量的。
这个技巧是一个心理学上非常强悍的“权威法则”在起作用，很需要话术的分寸火候，所以不太好掌握。不过一旦学会了，效果也很惊人。
4、增加信任背书前面提到房客对于押金的担心，本质上是由于人的“损失厌恶”心理在作祟；再加上网络上充斥的关于“民宿恶意不退押金”的维权信息，客人对于「押金」的抵触也可以理解。
其实，房东可以巧妙利用第三方平台的背书，让客人感觉自己的押金是有保证的，就像淘宝确认收货之前货款会暂时由平台保管一个道理，能够帮助消除房客的顾虑。
比如你可以使用百居易民宿管理系统的代收押金功能——在客人入住前，需要预交押金才能看到具体地址、门锁密码等入住信息；客人退房后，房东确认房子没问题后，押金即会自动原路退还给房客。
这样的方式，对民宿老板和房客来说，即方便省力又有保障，能解决不少不必要的麻烦~
写在最后没有押金的保证，民宿房东相当于无形中提高了经营风险；而有押金作为担保，对房东是个保障，对住客也是种约束。
希望上面的几个小技巧，可以帮助你在「收押金」这件事情上不再犯难。
