我是十一月份定的宾馆，因为考研学校太偏远只有那种私人宾馆，而且考研那几天太多人提前预定，房价也从平时只需要七八十块钱的房涨到三百一天，没办法预定了，上面当时显示是可以取消订单的，但是没有说明几天内不能退，到了快入住时间我临时突然不需要住这个房了我想取消可是退不了。
美团申诉不同意，跟商家打电话坚决不同意退款，而且是一分不退，找美团客服也答复我意思是我规则超时不可以退，什么用也没有。
然后我打12315消费者协会，一直打不进去电话，然后我在公众号平台上面提交投诉，需要七个工作日内解决，我嫌时间太长，急着要解决事情。
最后是在微博上面美团官方直接输入问题，很快就得到了回复，四个小时内给我答复，过了几个小时接到了电话，说给我退一部分，我当时还没反应过来说完挂了之后秒入账，之后我可能这个人反射弧有点长觉得退的有点少，就接着跟微博美团说可以能尽量全额退款吗，马上又接到电话，态度也很好，又是秒入账，然后我就惊了，居然退了全款，其实我是能接受扣除一点手续费的，毕竟商家给我预留了房间。但是真的要给微博美团疯狂打call啊！微博上面解决问题确实很有用很好使！点击联系企业就可以直接输入自己的事情就好了
其实这就是霸王条款，根本不成立的，作为消费者我们是有权取消的，全额扣真的说不过去，这件事情感觉下来就是觉得其实都是套路，大家一定一定要维护自己的权利！来维护自己的利益！
