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第一章 单元测试1、单选题：下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是（）选项：A:游客需求多样B:直面“精神污染”C:服务对象复杂D:社会关系复杂答案: 【社会关系复杂】2、单选题：代表旅行社的利益和维护游客合法权益体现了是导游人员的作用是（ ）选项：A:生活照料B:连接内外C:沟通上下D:协调左右答案: 【连接内外】3、单选题：优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）选项：A:反馈作用B:扩散作用C:标志作用D:纽带作用答案: 【扩散作用】4、单选题：我国导游服务起步于（ ）选项：A:1927年B:18世纪60年代C:1923年D:1841年答案: 【1923年】5、单选题：最早的商业旅行社是（）英国人托马斯·库克创办的选项：A:1841年B:1846年C:1865年D:1845年答案: 【1845年】6、判断题：增进了解，促进经济交流，因势利导，促销商品扩大客源间接创收这些特性都体现了导游服务性质的社会性。选项：A:错B:对答案: 【错】7、判断题：“克勤克俭，游客至上”是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。选项：A:对B:错答案: 【错】8、判断题：按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员，地方陪同，景区景点讲解员和出境旅游领队。选项：A:错B:对答案: 【对】9、多选题：地陪导游的主要职责是（）。选项：A:安排旅游活动，做好接待工作B:负责导游讲解C:做好联络协调工作D:维护安全、处理问题答案: 【安排旅游活动，做好接待工作;负责导游讲解;维护安全、处理问题】10、多选题：导游服务质量取决于导游员素质的高低，导游员的素质主要包括（）。选项：A:身心素质B:能力素质C:文化素质D:思想素质答案: 【身心素质;能力素质;文化素质;思想素质】
第二章 单元测试1、判断题：按照技术等级，可将我国导游员分为初级、中级、高级和特级导游员四种类型。选项：A:错B:对答案: 【对】2、判断题：初级中文（普通话）导游员和中级中文（普通话）导游员报考外语导游员的，学历不限。选项：A:对B:错答案: 【错】3、判断题：早在20世纪60年代，周恩来总理结合导游工作的实际，当时提出翻译导游人员要做“五大员”，即宣传员、调研员、服务员、安全员和情况调査员。选项：A:对B:错答案: 【错】4、单选题：代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。选项：A:地陪B:领队C:景点讲解员D:全陪答案: 【地陪】5、单选题：初级导游人员报考中级导游人员时要求报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。选项：A:50B:70C:100D:90答案: 【90】6、单选题：我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。选项：A:5年B:4年C:6年D:7年答案: 【5年】7、单选题：社会主义核心价值观概括的内容不包括( )。选项：A:公民的价值准则B:国家的价值目标C:社会的价值取向D:家庭的价值取向答案: 【家庭的价值取向】8、多选题：导游人员按劳动就业方式区分，可分为()两种类型。选项：A:兼职导游人员B:旅行社专职导游人员C:社会导游人员D:义务导游人员E:实习导游人员答案: 【旅行社专职导游人员;社会导游人员】9、多选题：中级导游人员在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游人员。选项：A:汉语言文学知识B:导游综合知识C:导游专题知识D:导游能力测试E:导游业务答案: 【导游综合知识;导游能力测试】10、多选题：导游人员的独立工作能力主要表现在（）。选项：A:独立策划旅游线路与产品的能力B:独立执行政策和进行宣传讲解的能力C:善于和各种人打交道的能力D:较强的组织协调能力E:独立分析、解决问题，处理事故的能力答案: 【独立执行政策和进行宣传讲解的能力;善于和各种人打交道的能力;较强的组织协调能力;独立分析、解决问题，处理事故的能力】
