我国旅行社的发展历程可以追溯到20世纪50年代,这个时期我国旅游市场非常小,规模非常有限,而旅行社服务也是极其简单的。但是,在改革开放之后,随着我国经济的高速发展,旅游业也逐渐进入到一个高速增长的时期。下面从以下几个角度介绍我国旅行社的发展历程以及旅行社行业管理主要有哪些手段。
我国旅行社的发展历程
我国旅行社行业的发展历程分为以下几个阶段:
- 1. 50年代至70年代初:这个时期我国旅行社行业处于初始阶段,国有企业占据主导地位,旅游市场非常有限,旅行社服务也非常简单。
- 2. 70年代初至90年代初:这个时期我国旅游业开始逐渐发展壮大,旅行社行业也随之发展,此时国有企业仍占据主导地位,而合资企业和外资企业也开始涌入。
- 3. 90年代至今:随着我国经济的高速发展,旅游业进入到一个高速增长的时期,旅行社行业也进入到一个高速发展的时期。此时国有企业和合资企业以及民营企业已经并存。目前,我国旅行社行业已经成为一个日趋成熟和规范的市场。
我国旅行社行业管理主要有哪些手段
- 1. 政府管理手段:政府制定相关法规和政策,对旅行社行业进行管理和监管,保证行业的健康发展。同时,政府扶持旅游业发展,为旅行社提供良好的市场环境。
- 2. 行业自律手段:旅行社行业自律组织和企业自律机制,保证行业的自律管理和规范发展。同时,建立行业标准和规范,保证旅游服务的质量和安全。
- 3. 技术手段:随着互联网和信息技术的发展,旅行社行业也开始应用技术手段,提升服务质量和效率。包括在线预订、在线支付、智能导游等。
- 4. 人才管理手段:旅行社行业需要精通旅游知识和服务技能的专业人才,因此,人才培养和管理也是旅行社行业管理的重要手段之一。包括人才招聘、培训、激励和管理。
面临的挑战
当前,我国旅行社行业面临着互联网时代和消费升级的挑战。随着互联网和信息技术的发展,旅游业已经进入到互联网+时代,旅游消费行为也开始呈现出多元化和个性化的趋势。因此,旅行社行业需要不断创新和转型,提升服务质量和效率,满足消费者的需求。
未来发展趋势
未来,我国旅行社行业将继续朝着规范化、标准化和专业化的方向发展。随着旅游市场的不断扩大和旅游消费水平的提高,旅行社行业将面临更多的机遇和挑战。同时,旅行社行业需要进一步加强自身管理和服务质量,提高行业信誉度和竞争力。